AGB
Arbeitsentwurf — vor dem Produktiveinsatz rechtlich zu prüfen.
§1 Allgemeine Bestimmungen und Begriffsdefinitionen
Diese Nutzungsbedingungen legen die Grundsätze für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege über die unter der Adresse enetiv.com verfügbare Website fest, insbesondere die Art und den Umfang der Dienstleistungen, die technischen Bedingungen ihrer Erbringung, die Grundsätze für die Einrichtung und Nutzung eines Kundenkontos, die Abgabe von Angebotsanfragen sowie das Reklamationsverfahren.
Die Nutzungsbedingungen werden unentgeltlich in einer Weise zur Verfügung gestellt, die ihre Beschaffung, Wiedergabe, Speicherung und ihren Ausdruck ermöglicht. Sie stellen Nutzungsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege dar.
Die in den Nutzungsbedingungen verwendeten Begriffe bedeuten:
- Diensteanbieter — ENETIV Grzegorz Janowiak, der ein Einzelunternehmen betreibt, näher bezeichnet in §2;
- Website — die vom Diensteanbieter unter der Adresse enetiv.com betriebene Website samt Unterseiten;
- Nutzer — eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die die Website nutzt;
- Kunde — ein Nutzer, der ein Konto auf der Website registriert oder eine Angebotsanfrage abgegeben hat;
- Konto — eine dem Kunden auf der Website zugeordnete Sammlung von Ressourcen und Einstellungen, die die Abgabe von Angebotsanfragen sowie die Verfolgung des Reparaturstatus ermöglicht;
- Elektronische Dienstleistung — eine vom Diensteanbieter auf elektronischem Wege für den Nutzer über die Website erbrachte Dienstleistung;
- Angebotsanfrage — eine vom Nutzer über die Website an den Diensteanbieter gerichtete Anfrage betreffend die Wartung, Reparatur, Aufarbeitung von Industrieautomatisierung oder die Lieferung von Ersatzteilen;
- Nutzungsbedingungen — diese Nutzungsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege.
§2 Diensteanbieter und Kontaktdaten
Diensteanbieter und Betreiber der Website ist:
- ENETIV Grzegorz Janowiak — ein Einzelunternehmen, eingetragen im Zentralregister und Informationssystem über die Wirtschaftstätigkeit (CEIDG);
- Anschrift: ul. Żeromskiego 6, 34-300 Żywiec, Polen;
- Steuernummer (NIP): 6462133299;
- E-Mail-Adresse: box@enetiv.com;
- Telefon: +48 532 885 000.
Die Kontaktaufnahme mit dem Diensteanbieter in Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website und den erbrachten Elektronischen Dienstleistungen ist über die vorstehende E-Mail-Adresse, telefonisch oder auf dem Korrespondenzweg an die angegebene Anschrift möglich.
§3 Art und Umfang der auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen
Der Diensteanbieter ist in den Bereichen Wartung, Reparatur und Aufarbeitung von Industrieautomatisierung sowie Verkauf und Sourcing von Ersatzteilen tätig. Die Website stellt das Angebot des Diensteanbieters dar und ermöglicht die Kontaktaufnahme sowie die Abgabe von Angebotsanfragen.
Über die Website erbringt der Diensteanbieter folgende Elektronische Dienstleistungen:
- Durchsicht der Website-Inhalte — Zugang zu Informationen über das Angebot, den Leistungsumfang, Ersatzteile sowie zu Informationsmaterialien;
- Angebotsanfrageformular — ermöglicht die Übermittlung einer Anfrage betreffend die Wartung, Reparatur, Aufarbeitung von Industrieautomatisierung oder die Lieferung von Ersatzteilen;
- Kundenkonto — ermöglicht die Abgabe von Angebotsanfragen sowie die Verfolgung des Status beauftragter Reparaturen;
- Elektronische Korrespondenz — der Austausch von Nachrichten mit dem Diensteanbieter im Zusammenhang mit einer abgegebenen Anfrage oder einer in Ausführung befindlichen Dienstleistung.
Die Elektronischen Dienstleistungen werden unentgeltlich erbracht. Die Erbringung von Wartungs-, Reparatur-, Aufarbeitungs- und Ersatzteillieferdienstleistungen erfolgt auf der Grundlage gesonderter Vereinbarungen (Verträge), die außerhalb des Umfangs der Elektronischen Dienstleistungen zu den mit dem Kunden individuell vereinbarten Bedingungen geschlossen werden.
§4 Technische Bedingungen und Nutzungsgrundsätze / Kundenkonto
Für die ordnungsgemäße Nutzung der Website ist die Erfüllung folgender technischer Anforderungen erforderlich:
- ein Gerät mit Zugang zum Internet;
- eine aktuelle Version eines Webbrowsers mit aktivierter Unterstützung für JavaScript und Cookies;
- ein aktives E-Mail-Konto — im Umfang der Nutzung des Angebotsanfrageformulars sowie des Kundenkontos.
Die Nutzung der Website ist mit den typischen Risiken der Datenübertragung im Internet verbunden. Der Diensteanbieter ergreift technische und organisatorische Maßnahmen zur Verringerung der mit der Sicherheit der Datenübertragung verbundenen Risiken.
Kundenkonto
Die Einrichtung eines Kontos ist freiwillig und unentgeltlich. Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen des Registrierungsformulars und die Annahme der Nutzungsbedingungen. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Daten anzugeben.
Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten zum Konto vertraulich zu behandeln und sie unbefugten Personen nicht zugänglich zu machen. Der Kunde trägt die Verantwortung für die unter Verwendung seines Kontos vorgenommenen Handlungen.
Der Kunde kann den Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung der Kontoführung jederzeit kündigen und dessen Löschung verlangen, indem er sich an den Diensteanbieter wendet. Die Löschung des Kontos bleibt ohne Einfluss auf Verpflichtungen, die aufgrund gesonderter, vor seiner Löschung geschlossener Verträge entstanden sind.
Nutzungsgrundsätze
Der Nutzer ist verpflichtet, die Website im Einklang mit dem Recht, den Nutzungsbedingungen und den guten Sitten zu nutzen. Untersagt ist:
- das Bereitstellen rechtswidriger Inhalte;
- das Vornehmen von Handlungen, die den Betrieb der Website stören oder ihre Sicherheit beeinträchtigen;
- die Nutzung der Website in einer für den Diensteanbieter oder andere Nutzer belästigenden Weise.
§5 Abgabe von Angebotsanfragen und Abschluss von Verträgen
Die auf der Website dargestellten Informationen, einschließlich der das Angebot und die Ersatzteile betreffenden, haben informativen Charakter und stellen kein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuchs dar, sondern eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags (zur Abgabe einer Angebotsanfrage).
Der Nutzer kann eine Angebotsanfrage über das auf der Website verfügbare Formular oder über das Konto abgeben. In der Anfrage gibt der Nutzer den Umfang der erwarteten Dienstleistung oder Lieferung sowie die für deren Bewertung und die Kontaktaufnahme erforderlichen Daten an.
Die Abgabe einer Angebotsanfrage verpflichtet den Nutzer nicht zum Abschluss eines Vertrags und stellt für sich genommen keinen Vertragsabschluss dar. Als Antwort auf die Angebotsanfrage nimmt der Diensteanbieter mit dem Nutzer Kontakt auf und legt die Ausführungsbedingungen, die Bewertung sowie den Termin dar.
Der Vertrag betreffend die Wartung, Reparatur, Aufarbeitung oder Lieferung von Ersatzteilen kommt in dem Moment zustande, in dem die Parteien die Bedingungen seiner Ausführung in der individuell vereinbarten Weise und nach den individuell vereinbarten Grundsätzen annehmen. Die detaillierten Bedingungen für die Ausführung von Wartungs-, Reparatur- und Lieferdienstleistungen können in gesonderten Dokumenten festgelegt werden.
§6 Haftung
Der Diensteanbieter erbringt die Elektronischen Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt und bemüht sich, dass die Website durchgängig verfügbar ist. Der Diensteanbieter behält sich das Recht zu vorübergehenden Unterbrechungen des Betriebs der Website vor, die aus technischen Gründen, Wartungs- oder Modernisierungsarbeiten resultieren.
Der Diensteanbieter haftet nicht für:
- Unterbrechungen oder Störungen des Zugangs zur Website, die auf vom Diensteanbieter nicht zu vertretenden Gründen beruhen, einschließlich höherer Gewalt, eines Ausfalls des Internets oder der Geräte des Nutzers;
- die Folgen einer Nutzung der Website in einer mit den Nutzungsbedingungen oder den gesetzlichen Vorschriften nicht im Einklang stehenden Weise;
- die Folgen der Zugänglichmachung der Zugangsdaten zum Konto durch den Kunden an unbefugte Personen.
Die Haftungsbeschränkungen schließen die sich aus zwingend geltenden gesetzlichen Vorschriften ergebenden Rechte der Verbraucher nicht aus und beschränken diese nicht. Die Haftung des Diensteanbieters aus Verträgen, die im Bereich der Wartungs-, Reparatur- und Ersatzteillieferdienstleistungen geschlossen werden, richtet sich nach gesonderten Vereinbarungen sowie den allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften.
§7 Reklamationen betreffend elektronische Dienstleistungen
Der Nutzer hat das Recht, eine Reklamation betreffend den Betrieb der Website und die erbrachten Elektronischen Dienstleistungen einzureichen.
Die Reklamation ist an die E-Mail-Adresse box@enetiv.com oder auf dem Korrespondenzweg an die in §2 angegebene Anschrift des Diensteanbieters zu richten. Die Reklamation sollte mindestens enthalten: eine die Kontaktaufnahme ermöglichende Bezeichnung des Nutzers sowie eine Beschreibung der Beanstandungen.
Der Diensteanbieter prüft die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs, und informiert den Nutzer über die Art ihrer Erledigung an die angegebene E-Mail- oder Korrespondenzadresse. Im Falle von Mängeln, die die Prüfung der Reklamation unmöglich machen, kann der Diensteanbieter um deren Ergänzung ersuchen.
Reklamationen betreffend Wartungs-, Reparatur-, Aufarbeitungs- und Ersatzteillieferdienstleistungen werden nach den in gesonderten Vereinbarungen sowie in den allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften festgelegten Grundsätzen geprüft.
§8 Personenbezogene Daten
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Nutzer ist der Diensteanbieter — ENETIV Grzegorz Janowiak, mit den in §2 angegebenen Daten.
Die personenbezogenen Daten werden im Einklang mit den geltenden Vorschriften, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO), zum Zweck der Erbringung der Elektronischen Dienstleistungen, der Kontoführung, der Bearbeitung von Angebotsanfragen sowie der Erfüllung von Verträgen verarbeitet.
Detaillierte Informationen über den Umfang, die Zwecke, die Rechtsgrundlagen und den Zeitraum der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die den betroffenen Personen zustehenden Rechte finden sich in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung.
§9 Schlussbestimmungen
Der Diensteanbieter behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere im Falle einer Änderung der gesetzlichen Vorschriften, des Umfangs der erbrachten Elektronischen Dienstleistungen oder der technischen Bedingungen der Website. Über eine Änderung der Nutzungsbedingungen werden die Nutzer, die ein Konto besitzen, mit angemessenem Vorlauf per E-Mail oder durch eine Mitteilung auf der Website informiert.
Änderungen der Nutzungsbedingungen treten zu dem bei ihrer Bekanntgabe angegebenen Zeitpunkt in Kraft. Auf vor dem Inkrafttreten der Änderungen geschlossene Verträge finden die bisherigen Bestimmungen Anwendung, sofern zwingend geltende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
In den durch die Nutzungsbedingungen nicht geregelten Angelegenheiten finden die Vorschriften des polnischen Rechts Anwendung, insbesondere des Zivilgesetzbuchs, des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege sowie — in Bezug auf Verbraucher — des Gesetzes über die Verbraucherrechte.
Das auf die Nutzungsbedingungen und auf die über die Website geschlossenen Verträge anwendbare Recht ist das polnische Recht. Etwaige Streitigkeiten werden von dem örtlich und sachlich zuständigen Gericht gemäß den Vorschriften des polnischen Rechts entschieden; Streitigkeiten mit Verbrauchern entscheidet das nach den Vorschriften über die allgemeine Zuständigkeit zuständige Gericht. Der Verbraucher kann von außergerichtlichen Methoden der Bearbeitung von Reklamationen und der Durchsetzung von Ansprüchen Gebrauch machen, einschließlich der OS-Plattform (ODR).
Die Nutzungsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.